Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Sie unsere Dienste nutzen. Die Menge und Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren.

Wenn Sie ein Konto erstellen, benötigen wir grundlegende Informationen, um Ihren Zugang einzurichten und zu verwalten. Das umfasst Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Je nach gewähltem Kursangebot können wir auch zusätzliche Angaben wie Bildungshintergrund oder berufliche Qualifikationen erfragen – aber das ist optional und dient nur dazu, Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.

Kontodaten und Profil

• Registrierungsinformationen wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort werden benötigt, um Ihr persönliches Lernkonto zu erstellen und Ihnen Zugang zu allen gebuchten Kursen zu gewähren.
• Profilangaben können freiwillig ergänzt werden. Dazu gehören ein Profilbild, biografische Details, Ihre Zeitzone oder Sprachpräferenzen, die helfen, die Plattform besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
• Zahlungsinformationen werden erfasst, wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen. Wir speichern nur die für die Abwicklung notwendigen Daten und arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Nutzungs- und Leistungsdaten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, zeichnen wir automatisch bestimmte Aktivitätsdaten auf. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Kurse genutzt werden und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir sehen zum Beispiel, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Lernmodulen verbringen und welche Aufgaben Sie bearbeitet haben.

• Fortschrittsdaten zeigen, welche Kursabschnitte Sie absolviert haben, Ihre Testergebnisse und Zertifikatserlangungen. Diese Informationen sind wichtig, um Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren und Ihnen aussagekräftige Abschlussnachweise ausstellen zu können.
• Interaktionsdaten umfassen Ihre Teilnahme an Diskussionsforen, eingereichte Aufgaben, Bewertungen und Kommentare. Wenn Sie mit anderen Lernenden oder Dozenten kommunizieren, werden diese Interaktionen gespeichert.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen werden automatisch erfasst. Das hilft uns, technische Probleme zu identifizieren und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.

Kommunikation und Feedback

Wenn Sie uns kontaktieren – sei es über Support-Anfragen, Feedback-Formulare oder E-Mails – speichern wir Ihre Nachrichten und unsere Antworten. Das ist notwendig, um Ihnen qualitativ hochwertigen Support zu bieten und Ihre Anliegen nachzuverfolgen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die gesammelten Daten nutzen wir aus verschiedenen Gründen, aber immer mit dem Ziel, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Einige Verwendungszwecke sind absolut notwendig, damit die Plattform überhaupt funktioniert – andere dienen dazu, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung liegt natürlich darin, Ihnen den Zugang zu unseren Kursen und Lernmaterialien zu ermöglichen. Wir nutzen Ihre Informationen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihren Lernfortschritt zu speichern und Sie über wichtige Updates zu Ihren Kursen zu informieren. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir unsere Bildungsangebote schlichtweg nicht bereitstellen.

• Kurszugang und Verwaltung: Ihre Kontodaten ermöglichen es uns, Sie zu authentifizieren, Ihre gebuchten Kurse bereitzustellen und Ihren Lernfortschritt über verschiedene Geräte hinweg zu synchronisieren.
• Personalisierte Lernerfahrung: Basierend auf Ihrem Fortschritt und Ihren Interessen empfehlen wir passende Kurse, passen Schwierigkeitsgrade an und schlagen zusätzliche Ressourcen vor, die zu Ihrem Lernpfad passen.
• Kommunikation: Wir senden Ihnen wichtige Benachrichtigungen über Kursänderungen, neue Inhalte, bevorstehende Live-Sessions oder auslaufende Zugänge. Diese Nachrichten sind wichtig für Ihr Lernerlebnis.

Verbesserung und Entwicklung der Plattform

Ihre Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform tatsächlich verwendet wird. Wir analysieren, welche Funktionen gut ankommen und wo Lernende Schwierigkeiten haben. So ein Feedback ist Gold wert – es zeigt uns direkt, wo wir nachbessern müssen.

• Qualitätssicherung: Durch Auswertung von Testergebnissen und Abschlussquoten können wir erkennen, welche Kursinhalte überarbeitet werden sollten. Diese Analysen erfolgen meist auf aggregierter Ebene.
• Technische Optimierung: Leistungsdaten helfen uns, Ladezeiten zu verkürzen, Fehler zu beheben und die Plattform auf verschiedenen Geräten reibungslos laufen zu lassen.
• Neue Funktionen: Basierend auf dem Nutzerverhalten entwickeln wir neue Features, die das Lernen effektiver und angenehmer machen.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen oder berechtigte Interessen zu wahren. Das umfasst die Einhaltung von Steuergesetzen, die Reaktion auf behördliche Anfragen oder den Schutz vor Betrug und Missbrauch. In solchen Fällen verarbeiten wir nur die absolut notwendigen Informationen und nur so lange, wie es rechtlich erforderlich ist.

Von Dritten erfasste Informationen

Unsere Bildungsplattform funktioniert nicht im luftleeren Raum. Wir arbeiten mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die uns dabei unterstützen, Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner können teilweise eigene Daten über Ihre Nutzung sammeln – aber keine Sorge, wir erklären Ihnen genau, wer was macht.

Zahlungsanbieter

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse kaufen, werden Ihre Zahlungsdaten von spezialisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen – das übernehmen zertifizierte Partner, die höchste Sicherheitsstandards einhalten. Sie erhalten von Ihrem Browser oder Ihrer Bank verschlüsselte Zahlungsinformationen und wickeln die Transaktion sicher ab.

Analyse- und Leistungstools

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, setzen wir Analysetools ein. Diese sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Klickverhalten und technische Details Ihres Besuchs. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern – zum Beispiel indem wir beliebte Inhalte leichter auffindbar machen oder komplizierte Navigationswege vereinfachen.

• Web-Analyse: Diese Tools erfassen, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort bleiben und welche Links Sie anklicken. Viele dieser Dienste anonymisieren die IP-Adressen teilweise, um den Datenschutz zu erhöhen.
• Leistungsüberwachung: Spezielle Tools helfen uns, technische Fehler zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu vielen Nutzern auffallen. Sie melden uns zum Beispiel, wenn eine Seite ungewöhnlich langsam lädt.

Video- und Content-Plattformen

Viele unserer Kurse enthalten eingebettete Videos oder interaktive Inhalte von externen Plattformen. Wenn Sie diese Inhalte ansehen, können die Anbieter dieser Plattformen bestimmte Informationen über Ihr Wiedergabeverhalten sammeln. Das ist technisch notwendig, damit die Videos korrekt geladen und abgespielt werden können.

E-Mail- und Kommunikationsdienste

Für den Versand von Kursbenachrichtigungen und Newsletter nutzen wir spezialisierte E-Mail-Dienstleister. Diese verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und können nachverfolgen, ob Sie unsere Nachrichten öffnen oder auf enthaltene Links klicken. So können wir unsere Kommunikation relevanter gestalten und vermeiden, Sie mit uninteressanten Inhalten zu überschwemmen.

Sicherheit Ihrer Informationen

Datensicherheit ist für uns keine Nebensache. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Das klingt vielleicht selbstverständlich, aber dahinter steckt ein ganzes Bündel an Sicherheitsvorkehrungen.

Alle sensiblen Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind verschlüsselt. Das bedeutet, dass niemand Ihre Informationen abfangen und lesen kann, während sie durchs Internet wandern. Wir verwenden moderne Verschlüsselungsstandards, die regelmäßig aktualisiert werden, um neuen Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein.

Technische Schutzmaßnahmen

• Verschlüsselung: Sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung werden Ihre Daten mit branchenüblichen Verschlüsselungstechnologien geschützt. Besonders sensible Informationen wie Passwörter werden zusätzlich gehasht und gesalzen.
• Firewalls und Intrusion Detection: Unsere Server sind durch mehrschichtige Sicherheitssysteme geschützt, die verdächtige Aktivitäten erkennen und blockieren, bevor sie Schaden anrichten können.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir halten alle Systeme auf dem neuesten Stand und schließen bekannte Sicherheitslücken schnellstmöglich. Das umfasst sowohl unsere eigene Software als auch alle verwendeten Drittanbieter-Komponenten.
• Zugriffskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten, und auch dann nur im Rahmen ihrer Aufgaben. Jeder Zugriff wird protokolliert und regelmäßig überprüft.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus. Alle Mitarbeiter, die mit persönlichen Daten arbeiten, werden regelmäßig in Datenschutz und Datensicherheit geschult. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und kennen die Bedeutung eines verantwortungsvollen Umgangs mit sensiblen Informationen.

Dennoch – absolute Sicherheit gibt es nicht. Auch Sie tragen Verantwortung für die Sicherheit Ihres Kontos. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit anderen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort und informieren Sie uns.

Cookie-Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie dienen verschiedenen Zwecken – von grundlegenden Funktionen wie dem Eingeloggtsein bis hin zu personalisierten Empfehlungen. Nicht alle Cookies sind gleich, und Sie haben Kontrolle darüber, welche Sie zulassen möchten.

Notwendige Cookies

Einige Cookies sind absolut erforderlich, damit unsere Plattform funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie das Navigieren zwischen Seiten oder den Zugriff auf geschützte Bereiche. Ohne diese Cookies können wir unsere Dienste nicht bereitstellen, deshalb können sie nicht deaktiviert werden.

Funktionale Cookies

Diese Cookies merken sich Ihre Präferenzen und Einstellungen. Sie sorgen dafür, dass Sie nicht bei jedem Besuch erneut Ihre Sprache auswählen oder Lautstärkeregler anpassen müssen. Sie verbessern Ihr Nutzererlebnis, sind aber nicht zwingend erforderlich.

Analyse-Cookies

Mit diesen Cookies verstehen wir, wie Besucher unsere Website nutzen. Sie sammeln anonymisierte Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsmuster. Diese Daten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und beliebte Inhalte zu identifizieren.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen anpassen. Beachten Sie aber, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann. Manche Features funktionieren dann möglicherweise nicht mehr richtig oder sind gar nicht verfügbar.

Verwaltung Ihrer Daten

Ihre Daten gehören Ihnen. Sie haben umfassende Rechte bezüglich der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Rechte sind nicht nur auf dem Papier – wir haben konkrete Prozesse etabliert, um sicherzustellen, dass Sie sie auch tatsächlich ausüben können.

Auskunftsrecht

Sie können jederzeit eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Das gibt Ihnen volle Transparenz darüber, welche Daten wir haben und wie wir sie verwenden.

Berichtigung und Aktualisierung

Wenn Ihre persönlichen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen. Viele Informationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen selbst aktualisieren. Für Änderungen, die Sie nicht selbst vornehmen können, kontaktieren Sie einfach unseren Support.

Löschung und Recht auf Vergessenwerden

Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen. Das gilt besonders dann, wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Allerdings gibt es auch Situationen, in denen wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren – etwa für Steuerzwecke oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten.

• Kontolöschung: Sie können Ihr Konto jederzeit vollständig löschen. Dabei werden alle zugehörigen Profildaten, Lernfortschritte und persönlichen Informationen entfernt. Beachten Sie, dass dieser Vorgang meist nicht rückgängig gemacht werden kann.
• Aufbewahrungsfristen: Manche Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren, selbst wenn Sie eine Löschung beantragen. Das betrifft insbesondere Rechnungsinformationen und Vertragsunterlagen.
• Einschränkungen: In manchen Fällen können wir Löschanfragen nicht vollständig entsprechen – etwa wenn Ihre Daten für laufende Rechtsverfahren oder zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und sie an einen anderen Anbieter zu übertragen. Das ist besonders nützlich, wenn Sie zu einer anderen Lernplattform wechseln möchten und Ihren Lernfortschritt mitnehmen wollen.

Widerspruchsrecht

Gegen bestimmte Verarbeitungen können Sie Widerspruch einlegen. Das gilt insbesondere für Datenverarbeitungen, die auf berechtigten Interessen basieren oder für Direktmarketing-Zwecke erfolgen. Nach einem Widerspruch werden wir diese Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Zusätzliche Bestimmungen

Minderjährige Nutzer

Unsere Plattform richtet sich grundsätzlich an erwachsene Lernende. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen wir die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, bevor Sie ein Konto erstellen können. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende elterliche Einwilligung. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten eines Minderjährigen ohne Zustimmung erfasst haben, werden wir diese umgehend löschen.

Unternehmenskunden und Gruppenlizenzen

Wenn Ihr Arbeitgeber oder Ihre Bildungseinrichtung Ihnen Zugang zu unseren Kursen über eine Gruppenlizenz gewährt, gelten möglicherweise zusätzliche Bestimmungen. In solchen Fällen kann Ihre Organisation Zugriff auf bestimmte Fortschrittsdaten haben – etwa um die Wirksamkeit von Weiterbildungsmaßnahmen zu bewerten. Welche Daten genau geteilt werden, ist in den Vereinbarungen zwischen uns und Ihrer Organisation festgelegt.

Internationale Datenübermittlungen

Da das Internet global funktioniert, können Ihre Daten auch in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzes verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass dabei angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, etwa durch Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen. Das Datenschutzniveau soll dabei gleichwertig zu dem in der Europäischen Union sein.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung gelegentlich, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder neuen Funktionen zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen – entweder per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.